Politique de
confidentialité.

01 — Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Punt Caravan Parking SL, Camí de les Vinyes 5, 17485 Vilasacra (Girona), Espagne, est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site et dans le cadre de nos relations quotidiennes avec nos clients.

Pour toute question concernant vos données, écrivez à info@punt-caravan-parking.com ou appelez le +34 695 65 07 59.

02 — Politique de confidentialité

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous répondre et prendre soin de votre caravane, camping-car ou bateau :

• Coordonnées : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp et langue préférée.
• Informations sur le véhicule : type, marque, longueur timon compris, numéro d’immatriculation et remarques sur son état.
• Informations de réservation : type de gardiennage et dates, camping, numéro d’emplacement et dates d’arrivée et de départ pour le transport, ainsi que les services demandés.
• Informations de facturation : nom et adresse de facturation, numéro fiscal si vous nous le communiquez, et historique des paiements.
• Messages : tout ce que vous nous écrivez via un formulaire, par e-mail ou sur WhatsApp, ainsi que les notes prises lors d’appels concernant votre réservation.

Nous ne demandons aucune donnée sensible et vous prions de ne pas nous en transmettre.

03 — Politique de confidentialité

Finalités et base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi espagnole sur la protection des données (LOPDGDD), nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande et vous adresser un devis : votre consentement, que vous donnez en envoyant un formulaire ou en nous écrivant, et les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
• Garder, déplacer, nettoyer ou réparer votre véhicule et vous tenir informé à son sujet : l’exécution du contrat conclu avec vous (art. 6.1.b).
• Établir les factures et tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux : le respect de nos obligations légales (art. 6.1.c).
• Assurer la sécurité du parc grâce à des caméras HD : notre intérêt légitime à protéger les véhicules qui nous sont confiés et nos locaux (art. 6.1.f).

Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne faisons aucun profilage à partir de vos données. Nous vous envoyons uniquement des messages liés au service, jamais de newsletter que vous n’avez pas demandée.

04 — Politique de confidentialité

Vidéosurveillance

Le parc est placé sous la surveillance de caméras HD pour des raisons de sécurité, et la zone filmée est signalée par des panneaux, comme l’exige la loi espagnole. Les images ne sont consultées qu’en cas de besoin pour examiner un incident et sont supprimées sous 30 jours, sauf si elles sont nécessaires à la police, à un tribunal ou à un assureur.

05 — Politique de confidentialité

Durée de conservation

• Demandes qui n’aboutissent pas à une réservation : 12 mois après notre dernier échange.
• Données clients et de réservation : pendant toute la durée du gardiennage, puis tant qu’une action en justice reste possible.
• Factures et documents comptables : pendant les durées imposées par le droit fiscal et commercial espagnol, actuellement jusqu’à six ans.
• Images de vidéosurveillance : 30 jours maximum.

06 — Politique de confidentialité

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque c’est nécessaire :

• Les prestataires qui nous aident à faire fonctionner l’entreprise : hébergement du site, service qui achemine les formulaires du site vers notre boîte de réception, messagerie électronique, notre comptable et notre banque. Ils agissent sur nos instructions dans le cadre d’un contrat de sous-traitance des données.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce biais ; ses propres conditions de confidentialité s’appliquent aux messages envoyés via ce service.
• Votre assureur ou un réparateur, uniquement si vous nous le demandez ou si un sinistre l’exige.
• Les autorités publiques et les tribunaux, lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission.

07 — Politique de confidentialité

Cookies

Nous comptons les pages consultées et les sites de provenance pour comprendre l’utilisation du site. Ces statistiques agrégées sont activées par défaut. Nous conservons uniquement des totaux quotidiens par page et nom de domaine de provenance, sans cookies de suivi, adresses IP ni identifiants de visiteurs. Vous pouvez les désactiver avec le bouton ci-dessous. Votre préférence est enregistrée dans ce navigateur et les refus précédents sont respectés. Do Not Track ou Global Privacy Control désactive également la collecte. Les polices et les images sont hébergées sur notre propre site.

Les liens vers Google Maps, WhatsApp et Instagram vous redirigent vers ces services, qui ont leurs propres politiques en matière de cookies et de confidentialité.

08 — Politique de confidentialité

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• d’accéder aux données que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie ;
• de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• d’effacer vos données lorsque nous n’en avons plus besoin ;
• de limiter leur utilisation ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format courant afin de les transmettre à un tiers ;
• de retirer votre consentement, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Envoyez votre demande à info@punt-caravan-parking.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données, l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ou auprès de l’autorité du pays de l’UE où vous résidez.

09 — Politique de confidentialité

Sécurité

Nous conservons vos données sur des systèmes protégés par mot de passe, accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin, et ce site transmet les formulaires via une connexion chiffrée.

10 — Politique de confidentialité

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre façon de travailler évolue. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version. Si une modification vous concerne de manière importante, nous vous en informerons directement.